Privacidade
Última atualização: 30 de julho de 2026
Esta Política explica como a Whole Life, LLC trata as informações quando você usa a Sintera. Não tratamos o uso da Sintera como aceite das políticas independentes dos nossos processadores. Para as regras que regem o Serviço, consulte os nossos Termos de uso. Você pode enviar perguntas para help@getsintera.com.
tl;dr (Resumo)
A sua privacidade é o nosso modelo de negócio. Não comercializamos as suas informações. Como empresa independente (Whole Life, LLC), a nossa única lealdade é para com os nossos membros, não para com investidores externos ou anunciantes. Essa independência nos permite priorizar a ética e proteger os seus pensamentos acima de qualquer outro interesse.
Criptografia: A sua escrita está totalmente criptografada em repouso e em trânsito (TLS 1.2 ou superior).
IA e privacidade: “Criptografia de ponta a ponta” (em que o servidor não vê nada) é tecnicamente impossível de usar com IA neste momento, pois os sistemas de IA precisam processar o texto para gerar insights. A Sintera e os seus provedores externos de IA nunca usam o conteúdo do seu diário para treinar modelos, melhorar modelos públicos nem direcionar publicidade.
Os padrões “Sintera”: Usamos um banco de dados de grafos especializado (Neo4j Aura) para achar padrões ocultos na sua trajetória. De forma crucial, não armazenamos as suas entradas de diário em bruto ali. Só armazenamos derivados—padrões abstratos, vetores matemáticos e insights criptografados—obtidos via IA. Isso nos permite ligar os pontos sem armazenar os seus segredos em bruto no grafo.
Hospedagem dos dados: Todos os seus dados principais estão hospedados de forma segura no Google Cloud Firestore (EUA).
Você é dono dos seus dados. Pode exportar os seus dados ou excluir a sua conta a qualquer momento.
Analítica: Usamos o PostHog para entender como as pessoas usam o nosso site público e o nosso app. No site de marketing isso pode incluir cookies de analítica, mapas de calor e gravações de sessão com texto mascarado. Nunca compartilhamos o conteúdo do seu diário com o PostHog.
Pagamentos e mensagens: Usamos o Customer.io para mensagens. Usamos o RevenueCat para gerenciar assinaturas e o Stripe para processar pagamentos de forma segura.
Nos esforçamos para coletar a quantidade mínima de informação necessária para operar os nossos serviços.
1. Introdução
A Whole Life, LLC (site: getsintera.com e app: app.getsintera.com) agradece a sua confiança. Somos uma empresa sediada em Delaware, criando produtos e serviços focados em autorreflexão e clareza mental. Leia esta Política para entender as nossas práticas e as suas opções.
2. Coleta de dados e infraestrutura
2.1 Armazenamento de dados (núcleo)
A nossa aplicação roda no Google Cloud Functions. Os registros principais de conta, diário, configurações e estado do produto são armazenados no Google Firestore.
Localização: Estados Unidos.
Segurança: O Google Cloud adere à ISO 27001, SOC 2 e outros padrões do setor. Os seus dados estão criptografados em repouso e em trânsito.
2.2 Reconhecimento de padrões (Neo4j Aura)
Para potencializar a funcionalidade “Sintera” (achar padrões na sua vida), usamos o Neo4j Aura diretamente.
Guardião de privacidade: Não armazenamos o texto bruto do seu diário nem narrativas pessoais no Neo4j.
Só derivados: Só armazenamos informação derivada (pontos de dados abstratos e vetores criptografados) obtidos via IA. Esses derivados estão sempre obscurecidos ou criptografados para garantir que o banco de dados contenha só relações matemáticas, não a sua história legível.
2.3 Processamento externo de inteligência artificial
A Sintera envia apenas o conteúdo necessário para a função que você solicita a provedores externos de inteligência artificial. Isso pode incluir respostas do onboarding, texto do diário, áudio e o contexto do coach ou modelo selecionado. Usamos esse conteúdo para criar perguntas, transcrições, aprofundamentos, entradas finalizadas, análises, insights, padrões, citações e imagens.
OpenRouter: É o nosso gateway para texto, embeddings, análise e imagens. O OpenRouter pode rotear uma solicitação a distintos provedores de modelos subjacentes, mas a Sintera só permite rotas que cumpram as nossas condições de não treinamento, coleta de dados recusada e Zero Data Retention.
ElevenLabs: É o nosso processador direto de áudio e transcrição. A Sintera envia essas solicitações com Zero Retention Mode ativado para que o ElevenLabs não conserve o áudio nem as transcrições depois do processamento.
A nossa regra inegociável: Nem a Sintera nem esses provedores de IA podem vender o seu conteúdo, usá-lo para publicidade, treinar um modelo com ele nem usá-lo para melhorar um modelo público. O processamento dos provedores de IA é temporário. Trocar um modelo subjacente dentro do OpenRouter não muda esses propósitos, categorias de dados ou proteções.
No iOS nativo, esse processamento é explicado ao lado dos controles para criar uma conta. Selecionar uma ação de criação de conta autoriza o processamento descrito aqui. As contas existentes e as contas criadas fora do iOS nativo são reconhecidas como autorizadas. Você pode retirar a autorização em Perfil → Privacidade e dados → Processamento com IA. Retirá-la interrompe futuros envios à IA em todas as plataformas. Você pode continuar escrevendo e salvando rascunhos, e reativar o processamento em Configurações ou quando voltar a selecionar uma função de IA.
2.4 O armazenamento do produto é distinto do processamento de IA
Google Firestore: Armazena dados de conta, entradas de diário, configurações e estado do produto enquanto a sua conta está ativa para prestar e sincronizar o Serviço.
Cloudflare Images: Armazena imagens geradas ou enviadas associadas à sua conta até que você exclua o recurso ou a sua conta.
Neo4j Aura: Armazena relações abstratas entre padrões e derivados protegidos, não entradas de diário em bruto, enquanto a sua conta está ativa.
Zero Data Retention dos provedores de IA não significa que a Sintera elimine as entradas, rascunhos, imagens ou dados derivados do produto que você pede para guardar. Esses registros seguem as regras de retenção e exclusão descritas abaixo.
2.5 Analítica
Usamos o PostHog para rastrear interações no nosso site público e na nossa aplicação. No site de marketing, o PostHog também pode capturar cookies de analítica, mapas de calor e gravações de sessão com o objetivo de entender quais partes do site ajudam ou dificultam a conversão.
Nota: Nenhum dado sensível (por exemplo, conteúdo de diário, texto livre de reflexão ou insights) é compartilhado com ou processado pelo PostHog. As gravações e os mapas de calor se destinam ao site público, não às superfícies privadas de journaling.
2.6 Mensagens
Usamos o Customer.io para gerenciar os nossos e-mails transacionais (por exemplo, redefinição de senha) e atualizações de produto. Armazenamos o seu endereço de e-mail de forma segura aqui.
2.7 Pagamentos
Usamos o Stripe como o nosso processador de pagamentos e o RevenueCat para gerenciar os direitos de assinatura.
Segurança: Não armazenamos as informações do seu cartão de crédito diretamente nos nossos servidores. Todas as transações financeiras são processadas de forma segura pelo Stripe (em conformidade com PCI-DSS), pela Apple App Store ou pela Google Play Store. Você pode encontrar a política de privacidade do Stripe em
.
3. Uso de dados pessoais
Usamos as suas informações pessoais nos seguintes casos:
Verificação/identificação do usuário durante o uso do site.
- Prestar assistência técnica e suporte ao cliente.
Enviar atualizações aos nossos usuários com informação importante.
Gerar insights de IA e visualizar padrões (via Neo4j) para tornar a sua experiência pessoal.
Garantir que o desempenho geral e as funções administrativas funcionem sem problemas.
4. Retenção, autorização, exportação e exclusão
Retenção: Retemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e conforme necessário para prestar o Serviço. OpenRouter e ElevenLabs processam o conteúdo de IA sob as restrições de retenção zero descritas na Seção 2.3.
Autorização de IA: Retirar a autorização interrompe novo processamento externo de IA, mas não exclui os seus rascunhos salvos, cancela uma assinatura nem exclui a sua conta. Reativá-la permite novo processamento.
Exportação: Você pode exportar o seu diário e os dados da sua conta, incluindo o registro atual de autorização de IA e o seu histórico mínimo de auditoria, escrevendo para help@getsintera.com.
Exclusão: Você pode excluir a sua conta a qualquer momento nas configurações do app. A exclusão apaga os dados de conta no Firestore, as imagens associadas no Cloudflare Images, os dados derivados do grafo no Neo4j e os registros de autorização de IA, exceto registros limitados que tenhamos de conservar por lei.
Exigimos que os processadores que recebem informação pessoal ofereçam a mesma proteção ou uma equivalente à descrita nesta Política e que só a processem seguindo instruções da Sintera.