Política de Privacidad
Última actualización: 13 de enero de 2026
Al usar este sitio web (getsintera.com) o nuestra aplicación (app.getsintera.com), aceptas esta Política de Privacidad, así como las de nuestros subprocesadores. Para las reglas que rigen el uso del servicio, consulta nuestros Términos de Servicio. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en help@getsintera.com.
tl;dr (Resumen corto)
Tu privacidad es nuestro modelo de negocio. No comercializamos con tu información. Como empresa independiente (Whole Life, LLC), nuestra única lealtad es hacia nuestros miembros, no hacia inversores externos o anunciantes. Esta independencia nos permite priorizar la ética y proteger tus pensamientos por encima de cualquier otro interés.
Encriptación: Tu escritura está totalmente encriptada en reposo y en tránsito (TLS 1.2 o superior).
IA y Privacidad: “Encriptación de extremo a extremo” (donde el servidor no ve nada) es técnicamente imposible de usar con IA en este momento, ya que los sistemas de IA necesitan procesar el texto para generar insights. Sin embargo, tus datos NO se usan para entrenar o mejorar los modelos de IA públicos que usamos.
Los Patrones “Sintera”: Usamos una base de datos de grafos especializada (Neo4j Aura) para encontrar patrones ocultos en tu viaje. Crucialmente, no almacenamos tus entradas de diario en bruto allí. Solo almacenamos derivados—patrones abstractos, vectores matemáticos e insights encriptados—obtenidos vía IA. Esto nos permite conectar los puntos sin almacenar tus secretos en bruto en el grafo.
Alojamiento de Datos: Todos tus datos principales están alojados de forma segura en Google Cloud Firestore (US).
Tú eres dueño de tus datos. Puedes exportar tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier momento.
Analítica: Usamos PostHog para entender cómo las personas usan nuestro sitio público y nuestra app. En el sitio de marketing esto puede incluir cookies de analítica, mapas de calor y grabaciones de sesión con texto enmascarado. Nunca compartimos el contenido de tu diario con PostHog.
Pagos y Mensajería: Usamos Customer.io para mensajería. Usamos RevenueCat para gestionar suscripciones y Stripe para procesar pagos de forma segura.
Nos esforzamos por recopilar la cantidad mínima de información requerida para operar nuestros servicios.
1. Introducción
Whole Life, LLC (sitio web: getsintera.com y app: app.getsintera.com) agradece tu confianza. Somos una compañía basada en Delaware creando productos y servicios enfocados en la auto-reflexión y claridad mental. Por favor lee y acepta esta Política de Privacidad para usar nuestros servicios.
2. Recopilación de Datos e Infraestructura
2.1 Almacenamiento de Datos (Core)
Nuestra aplicación corre en Google Cloud Functions y todos los datos de usuario se almacenan en Google Firestore.
Ubicación: Estados Unidos.
Seguridad: Google Cloud se adhiere a ISO 27001, SOC 2 y otros estándares de la industria. Tus datos están encriptados en reposo y en tránsito.
2.2 Reconocimiento de Patrones (Neo4j Aura)
Para potenciar la funcionalidad “Sintera” (encontrar patrones en tu vida), usamos Neo4j Aura directamente.
Guardián de Privacidad: No almacenamos el texto crudo de tu diario o narrativas personales en Neo4j.
Solo Derivados: Solo almacenamos información derivada (puntos de datos abstractos y vectores encriptados) obtenidos vía IA. Estos derivados siempre están oscurecidos o encriptados para asegurar que la base de datos contenga solo relaciones matemáticas, no tu historia legible.
2.3 Inteligencia Artificial (IA)
Para proveer retroalimentación, chat e insights, utilizamos proveedores de IA terceros vía sus APIs seguras. Actualmente usamos:
- OpenAI
- Google Gemini
- xAI Grok
Compromiso de Privacidad: Accedemos a estos servicios vía sus niveles de API donde el uso de datos para entrenamiento de modelos está deshabilitado. Tu contenido permanece privado en tu sesión y no se usa para hacer a la IA “más inteligente” para el público general.
2.4 Analítica
Usamos PostHog para rastrear interacciones en nuestro sitio público y en nuestra aplicación. En el sitio de marketing, PostHog también puede capturar cookies de analítica, mapas de calor y grabaciones de sesión con el objetivo de entender qué partes del sitio ayudan o dificultan la conversión.
Nota: Ningún dato sensible (ej: contenido de diario, texto libre de reflexión o insights) se comparte con o es procesado por PostHog. Las grabaciones y mapas de calor están destinados al sitio público, no a las superficies privadas de journaling.
2.5 Mensajería
Usamos Customer.io para gestionar nuestros correos transaccionales (ej: restablecimiento de contraseña) y actualizaciones de producto. Almacenamos tu dirección de correo electrónico de forma segura aquí.
2.6 Pagos
Usamos Stripe como nuestro procesador de pagos y RevenueCat para gestionar los derechos de suscripción.
Seguridad: No almacenamos la información de tu tarjeta de crédito directamente en nuestros servidores. Todas las transacciones financieras son procesadas de forma segura por Stripe (cumple con PCI-DSS), la Apple App Store o la Google Play Store. Puedes encontrar la política de privacidad de Stripe en
.
3. Uso de Datos Personales
Usamos tu información personal en los siguientes casos:
Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web.
- Proveer asistencia técnica y soporte al cliente.
Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante.
Generar insights de IA y visualizar patrones (vía Neo4j) para hacer tu experiencia personal.
Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas corran sin problemas.
4. Retención y Eliminación de Datos
Retención: Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa para proveer el servicio.
Eliminación: Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento vía la configuración de la app. Al eliminarla, tus datos crudos en Firestore se eliminan permanentemente, y tus nodos derivados en Neo4j son eliminados.