개인정보
최종 업데이트: 2026년 7월 30일
본 방침은 이용자가 Sintera를 사용할 때 Whole Life, LLC가 정보를 다루는 방식을 설명합니다. Sintera 이용을 처리자의 별도 방침에 대한 동의로 보지 않습니다. 서비스를 규율하는 규칙은 이용약관을 참고해 주십시오. 문의는 help@getsintera.com으로 보내실 수 있습니다.
tl;dr (요약)
개인정보 보호가 당사의 사업 모델입니다. 당사는 이용자의 정보를 거래하지 않습니다. 독립 회사(Whole Life, LLC)로서 충성은 외부 투자자나 광고주가 아니라 회원에게 있습니다. 이 독립성은 윤리를 우선하고, 사적인 생각을 무엇보다 지키도록 합니다.
암호화: 이용자의 글은 저장 시와 전송 중에 완전히 암호화됩니다(TLS 1.2 이상).
AI와 개인정보: “종단 간 암호화”(서버가 아무것도 보지 못하는 방식)는 현재 AI와 함께 쓰기에는 기술적으로 불가능합니다. 통찰을 만들려면 AI 시스템이 텍스트를 처리해야 하기 때문입니다. Sintera와 외부 AI 제공자는 일기 내용을 모델 학습, 공개 모델 개선, 광고 타깃팅에 사용하지 않습니다.
“Sintera” 패턴: 삶의 숨은 패턴을 찾기 위해 특화된 그래프 데이터베이스(Neo4j Aura)를 사용합니다. 핵심은, 그곳에 원문 일기 기록을 저장하지 않는다는 점입니다. AI로 얻은 파생물—추상 패턴, 수학적 벡터, 암호화된 통찰—만 저장합니다. 그래프에 원문 비밀을 두지 않고도 점을 이을 수 있습니다.
데이터 호스팅: 핵심 데이터는 모두 Google Cloud Firestore(미국)에 안전하게 호스팅됩니다.
데이터는 이용자의 것입니다. 언제든 데이터를 내보내거나 계정을 삭제할 수 있습니다.
분석: 공개 웹사이트와 앱의 이용 방식을 이해하기 위해 PostHog를 사용합니다. 마케팅 사이트에서는 분석 쿠키, 히트맵, 텍스트 마스킹이 켜진 세션 기록이 포함될 수 있습니다. 일기 내용은 PostHog와 공유하지 않습니다.
결제와 메시지: 메시징에는 Customer.io를 사용합니다. 구독 관리에는 RevenueCat을, 안전한 결제 처리에는 Stripe를 사용합니다.
서비스 운영에 필요한 최소한의 정보만 수집하도록 합니다.
1. 서문
Whole Life, LLC(웹사이트: getsintera.com, 앱: app.getsintera.com)는 이용자의 신뢰를 소중히 여깁니다. 당사는 델라웨어에 소재한 회사로, 자기성찰과 마음의 명료함에 초점을 둔 제품과 서비스를 만듭니다. 관행과 선택지를 이해하기 위해 본 방침을 읽어 주십시오.
2. 데이터 수집과 인프라
2.1 데이터 저장(핵심)
애플리케이션은 Google Cloud Functions에서 실행됩니다. 기본 계정, 일기, 설정, 제품 상태 기록은 Google Firestore에 저장됩니다.
위치: 미국.
보안: Google Cloud는 ISO 27001, SOC 2 및 그 밖의 산업 표준을 따릅니다. 데이터는 저장 시와 전송 중에 암호화됩니다.
2.2 패턴 인식(Neo4j Aura)
“Sintera” 기능(삶의 패턴 찾기)을 위해 Neo4j Aura를 직접 사용합니다.
개인정보 보호: 원문 일기 텍스트나 개인 서사를 Neo4j에 저장하지 않습니다.
파생물만: AI로 얻은 파생 정보(추상화된 데이터 포인트와 암호화된 벡터)만 저장합니다. 이 파생물은 항상 가리거나 암호화되어, 데이터베이스에는 읽을 수 있는 이야기가 아니라 수학적 관계만 남습니다.
2.3 외부 인공지능 처리
Sintera는 요청한 기능에 필요한 내용만 외부 인공지능 제공자에게 보냅니다. 여기에는 온보딩 답변, 일기 텍스트, 오디오, 선택한 코치 또는 템플릿 맥락이 포함될 수 있습니다. 이 내용으로 질문, 전사, 더 깊은 질문, 마무리된 기록, 분석, 통찰, 패턴, 인용, 이미지를 만듭니다.
OpenRouter: 텍스트, 임베딩, 분석, 이미지 처리를 위한 게이트웨이입니다. OpenRouter는 요청을 서로 다른 기반 모델 제공자에게 라우팅할 수 있으나, Sintera는 학습 금지, 데이터 수집 거부, Zero Data Retention 요건을 충족하는 경로만 허용합니다.
ElevenLabs: 오디오와 전사를 위한 직접 처리자입니다. Sintera는 Zero Retention Mode를 켠 상태로 이 요청을 보내, 처리 후 오디오와 전사본이 ElevenLabs에 남지 않게 합니다.
양보할 수 없는 규칙: Sintera와 이 AI 제공자는 이용자의 콘텐츠를 판매하거나, 광고에 사용하거나, 그것으로 모델을 학습하거나, 공개 모델을 개선하는 데 쓸 수 없습니다. AI 제공자의 처리는 일시적입니다. OpenRouter 안의 기반 모델이 바뀌어도 이 목적, 데이터 범주, 보호는 바뀌지 않습니다.
네이티브 iOS에서는 이 처리가 계정 생성 컨트롤 옆에 고지됩니다. 계정 생성 동작을 선택하면 여기에 설명된 처리가 권한 부여됩니다. 기존 계정과 네이티브 iOS 밖에서 만든 계정은 권한이 부여된 것으로 인정됩니다. 권한은 프로필 → 개인정보 및 데이터 → AI 처리에서 철회할 수 있습니다. 철회하면 모든 플랫폼에서 이후 AI 전송이 멈춥니다. 초안을 쓰고 저장하는 일은 계속할 수 있으며, 설정에서 또는 다음에 AI 기능을 선택할 때 AI 처리를 다시 활성화할 수 있습니다.
2.4 제품 저장은 AI 처리와 분리됩니다
Google Firestore: 계정이 활성인 동안 계정 데이터, 일기 기록, 설정, 제품 상태를 저장하여 Sintera가 서비스를 제공하고 동기화할 수 있게 합니다.
Cloudflare Images: 자산 또는 계정을 삭제할 때까지, 계정에 연결된 생성 또는 업로드 이미지 자산을 저장합니다.
Neo4j Aura: 계정이 활성인 동안 원문 일기 기록이 아니라 추상 패턴 관계와 보호된 파생물을 저장합니다.
AI 제공자의 Zero Data Retention은, 이용자가 Sintera에 저장을 요청한 기록, 초안, 이미지, 파생 제품 데이터를 Sintera가 삭제한다는 뜻이 아닙니다. 그 기록은 아래의 제품 보관 및 삭제 규칙을 따릅니다.
2.5 분석
공개 웹사이트와 애플리케이션의 상호작용을 추적하기 위해 PostHog를 사용합니다. 마케팅 사이트에서 PostHog는 분석 쿠키, 히트맵, 세션 기록을 수집하여, 사이트의 어느 부분이 전환에 도움이 되고 어느 부분이 방해가 되는지 파악할 수 있습니다.
참고: 민감한 데이터(예: 일기 내용, 자유 형식의 성찰 텍스트, 통찰)는 PostHog와 공유되거나 PostHog가 처리하지 않습니다. 기록과 히트맵은 공개 웹사이트용이며, 사적 일기 화면용이 아닙니다.
2.6 메시징
거래 이메일(예: 비밀번호 재설정)과 제품 업데이트를 위해 Customer.io를 사용합니다. 이메일 주소는 이곳에 안전하게 저장됩니다.
2.7 결제
결제 처리에는 Stripe를, 구독 권한 관리에는 RevenueCat을 사용합니다.
보안: 신용카드 정보를 당사 서버에 직접 저장하지 않습니다. 모든 금융 거래는 Stripe(PCI-DSS 준수), Apple App Store, 또는 Google Play Store가 안전하게 처리합니다. Stripe의 개인정보 처리방침은
에서 확인할 수 있습니다.
3. 개인정보의 이용
개인정보는 다음의 경우에 이용합니다.
웹사이트 이용 중 이용자의 확인/식별.
- 기술 지원과 고객지원 제공.
중요한 정보가 담긴 업데이트를 이용자에게 발송.
경험을 개인화하기 위한 AI 통찰 생성과 패턴 시각화(Neo4j를 통해).
전반 성능과 관리 기능이 원활히 동작하도록 보장.
4. 보관, 권한, 내보내기, 삭제
보관: 계정이 활성인 동안, 그리고 서비스 제공에 필요한 동안 데이터를 보관합니다. OpenRouter와 ElevenLabs는 2.3절에 설명된 제로 리텐션 제한 아래 AI 콘텐츠를 처리합니다.
AI 권한: AI 권한을 철회하면 새로운 제3자 AI 처리는 멈추지만, 저장된 초안이 삭제되거나, 구독이 해지되거나, 계정이 삭제되지는 않습니다. 재활성화하면 새로운 처리가 허용됩니다.
내보내기: help@getsintera.com에 연락하여 일기와 계정 데이터, 현재 AI 권한 기록과 최소한의 감사 이력을 내보낼 수 있습니다.
삭제: 앱 설정에서 언제든 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제는 Firestore의 계정 데이터, Cloudflare Images의 관련 이미지, Neo4j의 파생 그래프 데이터, AI 권한 기록을 제거합니다. 다만 법률상 보관해야 하는 제한된 기록은 예외입니다.
개인정보를 받는 처리자에게는 본 방침에 설명된 것과 동일하거나 동등한 보호를 제공하고, Sintera의 지시에 따라서만 처리하도록 요구합니다.