Privacy
Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026
Deze Verklaring legt uit hoe Whole Life, LLC omgaat met informatie wanneer je Sintera gebruikt. Zij behandelt je gebruik van Sintera niet als instemming met de afzonderlijke verklaringen van onze verwerkers. Voor de regels die de Dienst beheersen, zie onze Voorwaarden. Vragen kun je sturen naar help@getsintera.com.
tl;dr (te lang; niet gelezen)
Jouw privacy is ons verdienmodel. Wij verhandelen je informatie niet. Als onafhankelijk bedrijf (Whole Life, LLC) is onze enige loyaliteit gericht op onze leden, niet op externe investeerders of adverteerders. Die onafhankelijkheid stelt ons in staat ethiek voorop te zetten en je privé gedachten boven al het andere te beschermen.
Versleuteling: Je schrijven is volledig versleuteld in rust en onderweg (TLS 1.2 of hoger).
AI en privacy: “End-to-end encryptie” (waarbij de server niets ziet) is technisch op dit moment niet te combineren met AI, omdat de AI-systemen de tekst moeten verwerken om inzichten te genereren. Sintera en haar externe AI-aanbieders gebruiken je dagboekinhoud nooit om modellen te trainen, publieke modellen te verbeteren, of reclame te richten.
De “Sintera”-patronen: We gebruiken een gespecialiseerde graafdatabase (Neo4j Aura) om verborgen patronen in je traject te vinden. Cruciaal is dat we je ruwe dagboekaantekeningen daar niet opslaan. We slaan alleen afgeleiden op — abstracte patronen, wiskundige vectoren en versleutelde inzichten — verkregen via AI. Zo kunnen we de punten verbinden zonder je ruwe geheimen in de graaf te bewaren.
Gegevenshosting: Al je kerndata worden veilig gehost op Google Cloud Firestore (VS).
Jij bent eigenaar van je gegevens. Je kunt je gegevens exporteren of je account op elk moment verwijderen.
Analyse: We gebruiken PostHog om te begrijpen hoe mensen onze publieke website en onze app gebruiken. Op de marketingsite kan dit analysecookies, heatmaps en sessie-opnames met tekstmaskering omvatten. We delen je dagboekinhoud nooit met PostHog.
Betalingen en berichten: We gebruiken Customer.io voor berichten. We gebruiken RevenueCat om abonnementen te beheren en Stripe om betalingen veilig te verwerken.
We streven ernaar de minimale hoeveelheid informatie te verzamelen die nodig is om onze diensten te laten werken.
1. Inleiding
Whole Life, LLC (website: getsintera.com en app: app.getsintera.com) waardeert je vertrouwen. Wij zijn een in Delaware gevestigd bedrijf dat producten en diensten maakt gericht op zelfreflectie en mentale helderheid. Lees deze Verklaring om onze praktijken en je keuzes te begrijpen.
2. Gegevensverzameling en infrastructuur
2.1 Gegevensopslag (kern)
Onze toepassing draait op Google Cloud Functions. Primaire account-, dagboek-, instellingen- en productstatusrecords worden opgeslagen in Google Firestore.
Locatie: Verenigde Staten.
Beveiliging: Google Cloud houdt zich aan ISO 27001, SOC 2 en andere industriestandaarden. Je gegevens zijn versleuteld in rust en onderweg.
2.2 Patroonherkenning (Neo4j Aura)
Om de functie “Sintera” (patronen in je leven vinden) mogelijk te maken, gebruiken we Neo4j Aura rechtstreeks.
Privacywaarborg: We slaan je ruwe dagboektekst of persoonlijke verhalen niet op in Neo4j.
Alleen afgeleiden: We slaan alleen afgeleide informatie op (geabstraheerde datapunten en versleutelde vectoren) verkregen via AI. Deze afgeleiden zijn altijd verduisterd of versleuteld, zodat de database alleen wiskundige relaties bevat, niet je leesbare verhaal.
2.3 Externe verwerking door kunstmatige intelligentie
Sintera stuurt alleen de inhoud die nodig is voor de functie die je vraagt naar externe aanbieders van kunstmatige intelligentie. Dit kan onboardingantwoorden, dagboektekst, audio, en de geselecteerde coach- of sjablooncontext omvatten. We gebruiken deze inhoud om prompts, transcripties, diepere vragen, afgeronde aantekeningen, analyses, inzichten, patronen, citaten en beelden te maken.
OpenRouter: Onze gateway voor tekst, embeddings, analyse en beeldverwerking. OpenRouter kan een verzoek naar verschillende onderliggende modelaanbieders leiden, maar Sintera staat alleen routes toe die voldoen aan onze eisen van geen training, geweigerde gegevensverzameling, en Zero Data Retention.
ElevenLabs: Onze directe verwerker voor audio en transcriptie. Sintera stuurt deze verzoeken met Zero Retention Mode ingeschakeld, zodat audio en transcripties na verwerking niet door ElevenLabs worden bewaard.
Onze niet-onderhandelbare regel: Noch Sintera, noch deze AI-aanbieders mogen je inhoud verkopen, gebruiken voor reclame, een model ermee trainen, of hem gebruiken om een publiek model te verbeteren. De verwerking door AI-aanbieders is tijdelijk. Een wisseling van een onderliggend model binnen OpenRouter verandert deze doeleinden, gegevenscategorieën of beschermingen niet.
Op native iOS wordt deze verwerking toegelicht naast de bediening voor het aanmaken van een account. Het kiezen van een actie om een account aan te maken machtigt de hier beschreven verwerking. Bestaande accounts en accounts die buiten native iOS zijn aangemaakt, worden als gemachtigd erkend. Je kunt de machtiging intrekken via Profiel → Privacy en gegevens → AI-verwerking. Intrekken stopt toekomstige AI-overdrachten op elk platform. Je kunt blijven schrijven en concepten opslaan, en AI-verwerking opnieuw inschakelen vanuit Instellingen of wanneer je de volgende keer een AI-functie kiest.
2.4 Productopslag is gescheiden van AI-verwerking
Google Firestore: Slaat accountgegevens, dagboekaantekeningen, instellingen en productstatus op zolang je account actief is, zodat Sintera de Dienst kan leveren en synchroniseren.
Cloudflare Images: Slaat gegenereerde of geüploade beeldbestanden op die bij je account horen, totdat je het bestand of je account verwijdert.
Neo4j Aura: Slaat abstracte patroonrelaties en beschermde afgeleiden op, geen ruwe dagboekaantekeningen, zolang je account actief is.
Zero Data Retention bij AI-aanbieders betekent niet dat Sintera de aantekeningen, concepten, beelden of afgeleide productgegevens verwijdert die jij Sintera vraagt te bewaren. Die records volgen de onderstaande regels voor bewaring en verwijdering.
2.5 Analyse
We gebruiken PostHog om interacties te volgen op onze publieke website en in onze toepassing. Op de marketingsite kan PostHog ook analysecookies, heatmaps en sessie-opnames vastleggen, zodat we kunnen begrijpen welke delen van de site conversie helpen of hinderen.
Opmerking: Geen gevoelige gegevens (bijv. dagboekinhoud, vrije reflectietekst of inzichten) worden gedeeld met of verwerkt door PostHog. Opnames en heatmaps zijn bedoeld voor de publieke website, niet voor privé journalingoppervlakken.
2.6 Berichten
We gebruiken Customer.io om onze transactionele e-mails (bijv. wachtwoordherstel) en productupdates te beheren. We slaan je e-mailadres hier veilig op.
2.7 Betalingen
We gebruiken Stripe als onze betalingsverwerker en RevenueCat om abonnementsrechten te beheren.
Beveiliging: We slaan je creditcardgegevens niet rechtstreeks op onze servers op. Alle financiële transacties worden veilig verwerkt door Stripe (PCI-DSS compliant), de Apple App Store of de Google Play Store. De privacyverklaring van Stripe vind je op
.
3. Gebruik van persoonsgegevens
We gebruiken je persoonsgegevens in de volgende gevallen:
Verificatie/identificatie van de gebruiker tijdens het gebruik van de website.
- Technische hulp en klantenondersteuning bieden.
Updates sturen naar onze gebruikers met belangrijke informatie.
AI-inzichten genereren en patronen visualiseren (via Neo4j) om je ervaring persoonlijk te maken.
Garanderen dat de algehele prestaties en administratieve functies soepel lopen.
4. Bewaring, machtiging, export en verwijdering
Bewaring: We bewaren je gegevens zolang je account actief is en voor zover nodig om de Dienst te leveren. OpenRouter en ElevenLabs verwerken AI-inhoud onder de zero-retentionbeperkingen beschreven in sectie 2.3.
AI-machtiging: Het intrekken van AI-machtiging stopt nieuwe verwerking door externe AI, maar verwijdert je opgeslagen concepten niet, zegt een abonnement niet op, en verwijdert je account niet. Opnieuw inschakelen staat nieuwe verwerking toe.
Export: Je mag je dagboek- en accountgegevens exporteren, inclusief je huidige AI-machtigingsrecord en de minimale auditgeschiedenis daarvan, door contact op te nemen met help@getsintera.com.
Verwijdering: Je mag je account op elk moment verwijderen via de app-instellingen. Verwijdering van het account verwijdert accountgegevens in Firestore, bijbehorende beelden in Cloudflare Images, afgeleide graafgegevens in Neo4j, en AI-machtigingsrecords, behoudens beperkte records die we wettelijk moeten bewaren.
We eisen van verwerkers die persoonsgegevens ontvangen dat zij dezelfde of gelijkwaardige bescherming bieden als beschreven in deze Verklaring, en dat zij die alleen verwerken volgens instructies van Sintera.