Confidentialité
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
La présente Politique explique comment Whole Life, LLC traite les informations lorsque vous utilisez Sintera. Elle ne considère pas votre utilisation de Sintera comme un consentement aux politiques distinctes de nos sous-traitants. Pour les règles qui régissent le Service, consultez nos Conditions d’utilisation. Les questions peuvent être envoyées à help@getsintera.com.
tl;dr (trop long ; pas lu)
Votre confidentialité est notre modèle d’affaires. Nous ne commercialisons pas vos informations. En tant qu’entreprise indépendante (Whole Life, LLC), notre seule allégeance va à nos membres, non à des investisseurs externes ni à des annonceurs. Cette indépendance nous permet de prioriser l’éthique et de protéger vos pensées privées avant tout.
Chiffrement : votre écriture est entièrement chiffrée au repos et en transit (TLS 1.2 ou supérieur).
IA et confidentialité : le “chiffrement de bout en bout” (où le serveur ne voit rien) est pour l’instant techniquement impossible à utiliser avec l’IA, car les systèmes d’IA doivent traiter le texte pour produire des idées. Sintera et ses fournisseurs d’IA externes n’utilisent jamais le contenu de votre journal pour entraîner des modèles, améliorer des modèles publics, ni cibler de la publicité.
Les schémas “Sintera” : nous utilisons une base de données graphe spécialisée (Neo4j Aura) pour trouver des schémas cachés dans votre parcours. Surtout, nous n’y stockons pas vos entrées de journal brutes. Nous ne stockons que des dérivés — schémas abstraits, vecteurs mathématiques et idées chiffrées — obtenus via l’IA. Cela nous permet de relier les points sans stocker vos secrets bruts dans le graphe.
Hébergement des données : toutes vos données principales sont hébergées de façon sécurisée sur Google Cloud Firestore (États-Unis).
Vous possédez vos données. Vous pouvez exporter vos données ou supprimer votre compte à tout moment.
Analytique : nous utilisons PostHog pour comprendre comment les personnes utilisent notre site public et notre app. Sur le site marketing, cela peut inclure des cookies d’analytique, des cartes de chaleur et des enregistrements de session avec masquage du texte. Nous ne partageons jamais le contenu de votre journal avec PostHog.
Paiements et messagerie : nous utilisons Customer.io pour la messagerie. Nous utilisons RevenueCat pour gérer les abonnements et Stripe pour traiter les paiements de façon sécurisée.
Nous nous efforçons de collecter le minimum d’informations nécessaires pour faire fonctionner nos services.
1. Introduction
Whole Life, LLC (site : getsintera.com et app : app.getsintera.com) apprécie votre confiance. Nous sommes une société basée au Delaware qui crée des produits et services centrés sur l’autoréflexion et la clarté mentale. Lisez cette Politique pour comprendre nos pratiques et vos choix.
2. Collecte des données et infrastructure
2.1 Stockage des données (cœur)
Notre application s’exécute sur Google Cloud Functions. Les enregistrements principaux de compte, de journal, de réglages et d’état du produit sont stockés dans Google Firestore.
Localisation : États-Unis.
Sécurité : Google Cloud respecte ISO 27001, SOC 2 et d’autres normes du secteur. Vos données sont chiffrées au repos et en transit.
2.2 Reconnaissance de schémas (Neo4j Aura)
Pour alimenter la fonctionnalité “Sintera” (trouver des schémas dans votre vie), nous utilisons Neo4j Aura directement.
Garde de confidentialité : nous ne stockons pas votre texte de journal brut ni vos récits personnels dans Neo4j.
Dérivés uniquement : nous ne stockons que des informations dérivées (points de données abstraits et vecteurs chiffrés) obtenus via l’IA. Ces dérivés sont toujours masqués ou chiffrés pour que la base contienne uniquement des relations mathématiques, pas votre histoire lisible.
2.3 Traitement externe d’intelligence artificielle
Sintera n’envoie aux fournisseurs d’intelligence artificielle externes que le contenu nécessaire à la fonction que vous demandez. Cela peut inclure les réponses d’onboarding, le texte du journal, l’audio et le contexte du coach ou du modèle choisi. Nous utilisons ce contenu pour créer des prompts, des transcriptions, des questions plus profondes, des entrées finalisées, des analyses, des idées, des schémas, des citations et des images.
OpenRouter : notre passerelle pour le texte, les embeddings, l’analyse et les images. OpenRouter peut router une requête vers différents fournisseurs de modèles sous-jacents, mais Sintera n’autorise que des routes qui respectent nos exigences de non-entraînement, de collecte de données refusée et de Zero Data Retention.
ElevenLabs : notre sous-traitant direct pour l’audio et la transcription. Sintera envoie ces requêtes avec le Zero Retention Mode activé, afin qu’ElevenLabs ne conserve ni l’audio ni les transcriptions après le traitement.
Notre règle non négociable : ni Sintera ni ces fournisseurs d’IA ne peuvent vendre votre contenu, s’en servir pour de la publicité, entraîner un modèle avec, ni l’utiliser pour améliorer un modèle public. Le traitement chez les fournisseurs d’IA est temporaire. Un changement de modèle sous-jacent dans OpenRouter ne change pas ces finalités, ces catégories de données ni ces protections.
Sur iOS natif, ce traitement est expliqué à côté des commandes de création de compte. Choisir une action de création de compte autorise le traitement décrit ici. Les comptes existants et les comptes créés hors d’iOS natif sont reconnus comme autorisés. Vous pouvez retirer l’autorisation depuis Profil → Confidentialité et données → Traitement IA. Le retrait arrête les futurs envois vers l’IA sur toutes les plateformes. Vous pouvez continuer à écrire et enregistrer des brouillons, et réactiver le traitement IA depuis Réglages ou lorsque vous sélectionnez à nouveau une fonction d’IA.
2.4 Le stockage produit est distinct du traitement IA
Google Firestore : stocke les données de compte, les entrées de journal, les réglages et l’état du produit tant que votre compte est actif, afin que Sintera puisse fournir et synchroniser le Service.
Cloudflare Images : stocke les images générées ou téléversées associées à votre compte jusqu’à ce que vous supprimiez la ressource ou votre compte.
Neo4j Aura : stocke des relations de schémas abstraites et des dérivés protégés, pas les entrées de journal brutes, tant que votre compte est actif.
La Zero Data Retention chez les fournisseurs d’IA ne signifie pas que Sintera supprime les entrées, brouillons, images ou données produit dérivées que vous lui demandez d’enregistrer. Ces enregistrements suivent les règles de conservation et de suppression du produit ci-dessous.
2.5 Analytique
Nous utilisons PostHog pour suivre les interactions sur notre site public et notre application. Sur le site marketing, PostHog peut aussi capturer des cookies d’analytique, des cartes de chaleur et des enregistrements de session afin de comprendre quelles parties du site aident ou gênent la conversion.
Note : aucune donnée sensible (par exemple le contenu du journal, le texte libre de réflexion ou les idées) n’est partagée avec PostHog ni traitée par PostHog. Les enregistrements et cartes de chaleur concernent le site public, pas les surfaces privées de journal.
2.6 Messagerie
Nous utilisons Customer.io pour gérer nos e-mails transactionnels (par exemple les réinitialisations de mot de passe) et les mises à jour produit. Nous y stockons votre adresse e-mail de façon sécurisée.
2.7 Paiements
Nous utilisons Stripe comme processeur de paiement et RevenueCat pour gérer les droits d’abonnement.
Sécurité : nous ne stockons pas les informations de votre carte bancaire directement sur nos serveurs. Toutes les transactions financières sont traitées de façon sécurisée par Stripe (conforme PCI-DSS), l’Apple App Store ou le Google Play Store. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe à
.
3. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
Vérification/identification de l’utilisateur pendant l’usage du site.
- Fourniture d’une assistance technique et d’un support client.
Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes.
Génération d’idées IA et visualisation de schémas (via Neo4j) pour personnaliser votre expérience.
Garantie du bon fonctionnement global et des fonctions administratives.
4. Conservation, autorisation, exportation et suppression
Conservation : nous conservons vos données tant que votre compte est actif et autant que nécessaire pour fournir le Service. OpenRouter et ElevenLabs traitent le contenu IA sous les restrictions de conservation zéro décrites à la section 2.3.
Autorisation IA : retirer l’autorisation IA arrête le nouveau traitement IA par des tiers, mais ne supprime pas vos brouillons enregistrés, n’annule pas un abonnement et ne supprime pas votre compte. La réactivation autorise un nouveau traitement.
Exportation : vous pouvez exporter votre journal et les données de votre compte, y compris l’enregistrement actuel d’autorisation IA et son historique d’audit minimal, en contactant help@getsintera.com.
Suppression : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages de l’app. La suppression du compte retire les données de compte dans Firestore, les images associées dans Cloudflare Images, les données de graphe dérivées dans Neo4j et les enregistrements d’autorisation IA, sous réserve d’enregistrements limités que nous devons conserver par la loi.
Nous exigeons des sous-traitants qui reçoivent des informations personnelles qu’ils offrent la même protection que celle décrite dans la présente Politique, ou une protection équivalente, et qu’ils ne les traitent que selon les instructions de Sintera.