Privacy
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
Questa informativa spiega come Whole Life, LLC tratta le informazioni quando usi Sintera. Non considera l’uso di Sintera come consenso alle informative separate dei nostri responsabili del trattamento. Per le regole che governano il Servizio, consulta i Termini di servizio. Le domande si possono inviare a help@getsintera.com.
tl;dr (In breve)
La tua privacy è il nostro modello di business. Non commerciamo le tue informazioni. Come società indipendente (Whole Life, LLC), la nostra unica lealtà è verso i membri, non verso investitori esterni o inserzionisti. Questa indipendenza ci permette di mettere l’etica e la tutela dei tuoi pensieri privati davanti a tutto.
Cifratura: la tua scrittura è cifrata per intero a riposo e in transito (TLS 1.2 o superiore).
IA e privacy: la “cifratura end-to-end” (in cui il server non vede nulla) è tecnicamente impossibile da usare con l’IA in questo momento, perché i sistemi di IA devono elaborare il testo per generare insight. Sintera e i suoi fornitori esterni di IA non usano mai il contenuto del tuo diario per addestrare modelli, migliorare modelli pubblici o fare targeting pubblicitario.
Gli schemi “Sintera”: usiamo un database a grafo specializzato (Neo4j Aura) per trovare schemi nascosti nel tuo percorso. In modo decisivo, non conserviamo lì le voci grezze del diario. Conserviamo solo derivati — schemi astratti, vettori matematici e insight cifrati — ottenuti via IA. Questo ci permette di collegare i punti senza conservare i tuoi segreti grezzi nel grafo.
Ospitalità dei dati: tutti i dati principali sono ospitati in modo sicuro su Google Cloud Firestore (US).
I dati sono tuoi. Puoi esportarli o eliminare l’account in qualsiasi momento.
Analitica: usiamo PostHog per capire come le persone usano il sito pubblico e l’app. Sul sito di marketing questo può includere cookie di analitica, mappe di calore e registrazioni di sessione con mascheramento del testo attivo. Non condividiamo mai il contenuto del diario con PostHog.
Pagamenti e messaggistica: usiamo Customer.io per i messaggi. Usiamo RevenueCat per gestire gli abbonamenti e Stripe per elaborare i pagamenti in modo sicuro.
Cerchiamo di raccogliere la quantità minima di informazioni necessaria per operare i servizi.
1. Introduzione
Whole Life, LLC (sito: getsintera.com e app: app.getsintera.com) apprezza la tua fiducia. Siamo una società con sede in Delaware che crea prodotti e servizi centrati sull’autoriflessione e sulla chiarezza mentale. Leggi questa informativa per capire le nostre prassi e le tue scelte.
2. Raccolta dei dati e infrastruttura
2.1 Conservazione dei dati (core)
L’applicazione gira su Google Cloud Functions. I record principali di account, diario, impostazioni e stato del prodotto sono conservati in Google Firestore.
Luogo: Stati Uniti.
Sicurezza: Google Cloud aderisce a ISO 27001, SOC 2 e altri standard di settore. I tuoi dati sono cifrati a riposo e in transito.
2.2 Riconoscimento degli schemi (Neo4j Aura)
Per alimentare la funzione “Sintera” (trovare schemi nella tua vita), usiamo Neo4j Aura in modo diretto.
Presidio della privacy: non conserviamo il testo grezzo del diario o narrazioni personali in Neo4j.
Solo derivati: conserviamo solo informazioni derivate (punti dati astratti e vettori cifrati) ottenute via IA. Questi derivati sono sempre oscurati o cifrati, così il database contiene solo relazioni matematiche, non la tua storia leggibile.
2.3 Elaborazione esterna di intelligenza artificiale
Sintera invia ai fornitori esterni di intelligenza artificiale solo il contenuto necessario per la funzione che richiedi. Questo può includere risposte dell’onboarding, testo del diario, audio e il contesto del coach o del modello selezionato. Usiamo questo contenuto per creare prompt, trascrizioni, domande più profonde, voci completate, analisi, insight, schemi, citazioni e immagini.
OpenRouter: il nostro gateway per testo, embedding, analisi ed elaborazione delle immagini. OpenRouter può instradare una richiesta a diversi fornitori di modelli sottostanti, ma Sintera consente solo rotte che rispettano i nostri requisiti di non-addestramento, raccolta dati negata e Zero Data Retention.
ElevenLabs: il nostro responsabile diretto per audio e trascrizione. Sintera invia queste richieste con Zero Retention Mode attivo, così audio e trascrizioni non restano presso ElevenLabs dopo l’elaborazione.
La nostra regola non negoziabile: né Sintera né questi fornitori di IA possono vendere i tuoi contenuti, usarli per pubblicità, addestrare un modello con essi o usarli per migliorare un modello pubblico. L’elaborazione presso i fornitori di IA è temporanea. Il cambio di un modello sottostante dentro OpenRouter non cambia questi scopi, categorie di dati o tutele.
Su iOS nativo, questa elaborazione è descritta accanto ai controlli di creazione dell’account. Selezionare un’azione di creazione dell’account autorizza l’elaborazione descritta qui. Gli account esistenti e gli account creati fuori da iOS nativo sono riconosciuti come autorizzati. Puoi revocare l’autorizzazione da Profilo → Privacy e dati → Elaborazione IA. La revoca ferma i futuri invii all’IA su ogni piattaforma. Puoi continuare a scrivere e salvare bozze, e riattivare l’elaborazione IA da Impostazioni o quando selezioni di nuovo una funzione di IA.
2.4 La conservazione del prodotto è distinta dall’elaborazione IA
Google Firestore: conserva dati dell’account, voci di diario, impostazioni e stato del prodotto mentre l’account è attivo, così Sintera può prestare e sincronizzare il Servizio.
Cloudflare Images: conserva risorse immagine generate o caricate associate all’account finché non elimini la risorsa o l’account.
Neo4j Aura: conserva relazioni astratte tra schemi e derivati protetti, non voci grezze di diario, mentre l’account è attivo.
Zero Data Retention per i fornitori di IA non significa che Sintera elimini le voci, le bozze, le immagini o i dati derivati del prodotto che le chiedi di salvare. Quei record seguono le regole di conservazione e cancellazione sotto.
2.5 Analitica
Usiamo PostHog per tracciare le interazioni sul sito pubblico e sull’applicazione. Sul sito di marketing, PostHog può anche catturare cookie di analitica, mappe di calore e registrazioni di sessione per capire quali parti del sito aiutano o ostacolano la conversione.
Nota: nessun dato sensibile (ad esempio contenuto di journaling, testo libero di riflessione o insight) è condiviso con o elaborato da PostHog. Registrazioni e mappe di calore sono destinate al sito pubblico, non alle superfici private di journaling.
2.6 Messaggistica
Usiamo Customer.io per gestire le email transazionali (ad esempio reset della password) e gli aggiornamenti di prodotto. Conserviamo qui il tuo indirizzo email in modo sicuro.
2.7 Pagamenti
Usiamo Stripe come responsabile dei pagamenti e RevenueCat per gestire i diritti di abbonamento.
Sicurezza: non conserviamo le informazioni della carta di credito direttamente sui nostri server. Tutte le transazioni finanziarie sono elaborate in modo sicuro da Stripe (conforme PCI-DSS), dall’Apple App Store o dal Google Play Store. L’informativa sulla privacy di Stripe è disponibile su
.
3. Uso dei dati personali
Usiamo le tue informazioni personali nei casi seguenti:
Verifica/identificazione dell’utente durante l’uso del sito.
- Assistenza tecnica e supporto clienti.
Invio di aggiornamenti agli utenti con informazioni importanti.
Generazione di insight di IA e visualizzazione di schemi (via Neo4j) per rendere l’esperienza personale.
Garantire che le prestazioni generali e le funzioni amministrative procedano in modo fluido.
4. Conservazione, autorizzazione, esportazione ed eliminazione
Conservazione: conserviamo i tuoi dati finché l’account è attivo e per quanto necessario a prestare il Servizio. OpenRouter e ElevenLabs elaborano il contenuto IA secondo le restrizioni di retention zero descritte nella sezione 2.3.
Autorizzazione IA: revocare l’autorizzazione IA ferma la nuova elaborazione esterna di IA, ma non elimina le bozze salvate, non disdice un abbonamento e non elimina l’account. La riattivazione consente nuova elaborazione.
Esportazione: puoi esportare il diario e i dati dell’account, compreso il record attuale di autorizzazione IA e il suo storico minimo di audit, scrivendo a help@getsintera.com.
Eliminazione: puoi eliminare l’account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’app. L’eliminazione dell’account rimuove i dati dell’account in Firestore, le immagini associate in Cloudflare Images, i dati derivati del grafo in Neo4j e i record di autorizzazione IA, salvo i record limitati che dobbiamo conservare per legge.
Chiediamo ai responsabili del trattamento che ricevono informazioni personali di offrire la stessa protezione, o una equivalente, descritta in questa informativa e di elaborarle solo secondo le istruzioni di Sintera.