Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 30. juli 2026
Denne politik forklarer, hvordan Whole Life, LLC behandler oplysninger, når du bruger Sintera. Den behandler ikke din brug af Sintera som samtykke til vores databehandleres særskilte politikker. Reglerne for Tjenesten finder du i vores vilkår for brug. Spørgsmål kan sendes til help@getsintera.com.
tl;dr (for langt; læste det ikke)
Dit privatliv er vores forretningsmodel. Vi handler ikke med dine oplysninger. Som et uafhængigt selskab (Whole Life, LLC) er vores eneste loyalitet over for vores medlemmer, ikke over for eksterne investorer eller annoncører. Den uafhængighed giver os mulighed for at sætte etikken først og beskytte dine private tanker frem for alt andet.
Kryptering: Din skrivning er fuldt krypteret i hvile og under transport (TLS 1.2 eller nyere).
AI og privatliv: “Ende-til-ende-kryptering” (hvor serveren ikke ser noget) er teknisk umuligt at bruge sammen med AI i øjeblikket, fordi AI-systemerne skal behandle teksten for at danne indsigter. Sintera og dens eksterne AI-leverandører bruger aldrig dit dagbogsindhold til at træne modeller, forbedre offentlige modeller eller målrette annoncering.
“Sintera”-mønstrene: Vi bruger en specialiseret grafdatabase (Neo4j Aura) til at finde skjulte mønstre i dit forløb. Afgørende er, at vi ikke gemmer dine rå dagbogsindlæg dér. Vi gemmer kun afledninger — abstrakte mønstre, matematiske vektorer og krypterede indsigter — indhentet via AI. Det lader os forbinde prikkerne uden at gemme dine rå hemmeligheder i grafen.
Datahosting: Alle dine kerneoplysninger hostes sikkert på Google Cloud Firestore (USA).
Du ejer dine data. Du kan eksportere dine data eller slette din konto når som helst.
Analyse: Vi bruger PostHog til at forstå, hvordan mennesker bruger vores offentlige website og vores app. På marketingsitet kan det omfatte analysecookies, heatmaps og sessionoptagelser med tekstmaskering slået til. Vi deler aldrig dit dagbogsindhold med PostHog.
Betaling og beskeder: Vi bruger Customer.io til beskeder. Vi bruger RevenueCat til at administrere abonnementer og Stripe til at behandle betalinger sikkert.
Vi bestræber os på kun at indsamle den mængde oplysninger, der er nødvendig for at drive vores tjenester.
1. Indledning
Whole Life, LLC (website: getsintera.com og app: app.getsintera.com) sætter pris på din tillid. Vi er et selskab baseret i Delaware, der skaber produkter og tjenester med fokus på selvrefleksion og mental klarhed. Læs denne politik for at forstå vores praksis og dine valg.
2. Dataindsamling og infrastruktur
2.1 Datalagring (kerne)
Vores applikation kører på Google Cloud Functions. Primære konto-, dagbogs-, indstillings- og produkttilstandsregistre gemmes i Google Firestore.
Placering: USA.
Sikkerhed: Google Cloud overholder ISO 27001, SOC 2 og andre branchesstandarder. Dine data er krypteret i hvile og under transport.
2.2 Mønstegenkendelse (Neo4j Aura)
For at drive “Sintera”-funktionen (at finde mønstre i dit liv) bruger vi Neo4j Aura direkte.
Privatlivsværn: Vi gemmer ikke din rå dagbogstekst eller personlige fortællinger i Neo4j.
Kun afledninger: Vi gemmer kun afledt information (abstrakte datapunkter og krypterede vektorer) indhentet via AI. Disse afledninger er altid sløret eller krypteret, så databasen kun indeholder matematiske relationer, ikke din læsbare historie.
2.3 Ekstern behandling med kunstig intelligens
Sintera sender kun det indhold, der er nødvendigt for den funktion, du anmoder om, til eksterne leverandører af kunstig intelligens. Det kan omfatte onboarding-svar, dagbogstekst, lyd og den valgte coach- eller skabelonkontekst. Vi bruger dette indhold til at skabe prompts, transskriptioner, dybere spørgsmål, afsluttede indlæg, analyser, indsigter, mønstre, citater og billeder.
OpenRouter: Vores gateway til tekst, embeddings, analyse og billedbehandling. OpenRouter kan sende en anmodning videre til forskellige underliggende modellleverandører, men Sintera tillader kun ruter, der overholder vores krav om ingen træning, afvist dataindsamling og Zero Data Retention.
ElevenLabs: Vores direkte databehandler til lyd og transskription. Sintera sender disse anmodninger med Zero Retention Mode slået til, så lyd og transskriptioner ikke opbevares af ElevenLabs efter behandlingen.
Vores ufravigelige regel: Hverken Sintera eller disse AI-leverandører må sælge dit indhold, bruge det til annoncering, træne en model med det eller bruge det til at forbedre en offentlig model. AI-leverandørernes behandling er midlertidig. Et skift af en underliggende model inde i OpenRouter ændrer ikke disse formål, datakategorier eller beskyttelser.
På native iOS oplyses denne behandling ved siden af kontokontrolerne. Når du vælger en handling til at oprette konto, giver du tilladelse til den behandling, der er beskrevet her. Eksisterende konti og konti oprettet uden for native iOS anerkendes som autoriserede. Du kan trække tilladelsen tilbage fra Profil → Privatliv og data → AI-behandling. Tilbagetrækning stopper fremtidige AI-overførsler på alle platforme. Du kan stadig skrive og gemme kladder, og du kan genaktivere AI-behandling fra Indstillinger eller næste gang du vælger en AI-funktion.
2.4 Produktlagring er adskilt fra AI-behandling
Google Firestore: Gemmer kontodata, dagbogsindlæg, indstillinger og produkttilstand, mens din konto er aktiv, så Sintera kan levere og synkronisere Tjenesten.
Cloudflare Images: Gemmer genererede eller uploadede billedaktiver knyttet til din konto, indtil du sletter aktivet eller din konto.
Neo4j Aura: Gemmer abstrakte mønsterrelationer og beskyttede afledninger, ikke rå dagbogsindlæg, mens din konto er aktiv.
Zero Data Retention hos AI-leverandører betyder ikke, at Sintera sletter de indlæg, kladder, billeder eller afledte produktdata, du beder Sintera om at gemme. De registre følger produktets opbevarings- og sletningsregler nedenfor.
2.5 Analyse
Vi bruger PostHog til at spore interaktioner på vores offentlige website og i vores applikation. På marketingsitet kan PostHog også indsamle analysecookies, heatmaps og sessionoptagelser, så vi kan forstå, hvilke dele af sitet der hjælper eller skader konvertering.
Bemærk: Ingen følsomme data (f.eks. dagbogsindhold, fritekstrefleksion eller indsigter) deles med eller behandles af PostHog. Optagelser og heatmaps er beregnet til det offentlige website, ikke til private journaling-overflader.
2.6 Beskeder
Vi bruger Customer.io til at administrere vores transaktionsmails (f.eks. nulstilling af adgangskode) og produktopdateringer. Vi gemmer din e-mailadresse sikkert her.
2.7 Betalinger
Vi bruger Stripe som betalingsbehandler og RevenueCat til at administrere abonnementsrettigheder.
Sikkerhed: Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger direkte på vores servere. Alle finansielle transaktioner behandles sikkert af Stripe (PCI-DSS-kompatibel), Apple App Store eller Google Play Store. Du finder Stripes privatlivspolitik på
.
3. Brug af personoplysninger
Vi bruger dine personoplysninger i følgende tilfælde:
Verifikation/identifikation af brugeren under brug af websitet.
- Teknisk assistance og kundesupport.
Afsendelse af opdateringer til vores brugere med vigtig information.
Generering af AI-indsigter og visualisering af mønstre (via Neo4j) for at gøre din oplevelse personlig.
Sikring af, at den samlede ydeevne og de administrative funktioner kører gnidningsfrit.
4. Opbevaring, tilladelse, eksport og sletning
Opbevaring: Vi opbevarer dine data, så længe din konto er aktiv, og så længe det er nødvendigt for at levere Tjenesten. OpenRouter og ElevenLabs behandler AI-indhold under de restriktioner om nultilbageholdelse, der er beskrevet i afsnit 2.3.
AI-tilladelse: Hvis du trækker AI-tilladelsen tilbage, stopper ny tredjeparts-AI-behandling, men det sletter ikke dine gemte kladder, opsiger ikke et abonnement og sletter ikke din konto. Genaktivering tillader ny behandling.
Eksport: Du kan eksportere din dagbog og dine kontodata, inklusive dit aktuelle AI-tilladelsesregister og dets minimale revisionsspor, ved at kontakte help@getsintera.com.
Sletning: Du kan slette din konto når som helst via appens indstillinger. Kontosletning fjerner kontodata i Firestore, tilknyttede billeder i Cloudflare Images, afledte grafdata i Neo4j og AI-tilladelsesregistre, med forbehold for begrænsede registre, vi skal opbevare ifølge loven.
Vi kræver, at databehandlere, der modtager personoplysninger, yder den samme eller en tilsvarende beskyttelse som beskrevet i denne politik og kun behandler dem efter Sinteras instruktioner.